Who we are
SvanetiGo is a transport and tourism booking service operating in Svaneti, Georgia. This policy explains what we collect, why, and what you can ask us to do about it.
What we collect
Account details you give us: your name, email address, phone number and password (stored only as a cryptographic hash — we never see it).
Location: while you are using the app we use your device location to set your pick-up point, show nearby cars, and — if you are a driver on shift — to match you with nearby requests. Drivers share location only while on shift or on a job.
Trip data: the rides, tours, transfers, deliveries and orders you make, their addresses, times and prices.
Device data: a notification token, so we can tell you a driver has been found or a job is waiting.
Who sees your contact details
Nobody, until you are matched. When a driver or guide accepts your booking, they see your name and phone number so they can find you — and you see theirs, along with the car and plate. Before a match, your details are not shown to any driver.
We do not sell your data, and we do not share it for advertising.
Services we rely on
Google Maps renders the maps and calculates routes. Expo delivers push notifications to your phone. Our servers are hosted in the European Union. Each of these processes only what it needs to do its job.
Payments
Rides are paid in cash directly to the driver. We do not collect or store card numbers. If card payment is added later, it will be handled by a licensed payment provider and this policy will be updated first.
Deleting your account
You can delete your account at any time from the Account screen. Your name, email, phone number and location history are erased and the account can no longer be signed into.
Records of completed trips and payments are kept in an anonymised form — they no longer identify you, but they remain part of our accounting records, as the law requires.
Your rights
You can ask us what data we hold about you, correct it, or have it erased. Write to us at the support address below and we will answer within 30 days.
Children
SvanetiGo is not intended for children under 16. We do not knowingly create accounts for them.
Contact
Questions about this document: office@svanetigo.ge
SvanetiGo — კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
ვინ ვართ
SvanetiGo არის ტრანსპორტისა და ტურიზმის დაჯავშნის სერვისი სვანეთში, საქართველო. ეს დოკუმენტი განმარტავს, რა მონაცემებს ვაგროვებთ, რატომ და რა შეგიძლიათ მოგვთხოვოთ.
რას ვაგროვებთ
ანგარიშის მონაცემები: სახელი, ელფოსტა, ტელეფონის ნომერი და პაროლი (ინახება მხოლოდ დაშიფრული სახით — ჩვენ მას ვერ ვხედავთ).
ადგილმდებარეობა: აპლიკაციით სარგებლობისას ვიყენებთ თქვენი მოწყობილობის ადგილმდებარეობას წამოყვანის წერტილის დასადგენად, ახლომდებარე მანქანების საჩვენებლად და — თუ მძღოლი ხართ ცვლაში — ახლომდებარე მოთხოვნებთან დასაკავშირებლად. მძღოლი ადგილმდებარეობას აზიარებს მხოლოდ ცვლაში ან შეკვეთაზე ყოფნისას.
მგზავრობის მონაცემები: თქვენი მგზავრობები, ტურები, ტრანსფერები, მიტანები და შეკვეთები, მათი მისამართები, დრო და ფასები.
მოწყობილობის მონაცემები: შეტყობინების ტოკენი, რომ შეგატყობინოთ მძღოლის მოძებნის ან ახალი შეკვეთის შესახებ.
ვინ ხედავს თქვენს საკონტაქტო მონაცემებს
არავინ — სანამ არ დაგიკავშირდებით. როცა მძღოლი ან გიდი მიიღებს თქვენს შეკვეთას, ის ხედავს თქვენს სახელსა და ტელეფონს, რომ გიპოვოთ — თქვენ კი ხედავთ მის მონაცემებს, მანქანასა და ნომერს. დაკავშირებამდე თქვენს მონაცემებს არცერთი მძღოლი ვერ ხედავს.
ჩვენ არ ვყიდით თქვენს მონაცემებს და არ ვაზიარებთ სარეკლამო მიზნებით.
სერვისები, რომლებსაც ვიყენებთ
Google Maps ხატავს რუკებს და ითვლის მარშრუტებს. Expo აწვდის შეტყობინებებს თქვენს ტელეფონზე. ჩვენი სერვერები განთავსებულია ევროკავშირში. თითოეული ამუშავებს მხოლოდ იმას, რაც მის ფუნქციას სჭირდება.
გადახდები
მგზავრობა ანაზღაურდება ნაღდი ფულით უშუალოდ მძღოლთან. ჩვენ არ ვაგროვებთ და არ ვინახავთ ბარათის ნომრებს. თუ მოგვიანებით დაემატება ბარათით გადახდა, მას უზრუნველყოფს ლიცენზირებული საგადახდო პროვაიდერი და ეს დოკუმენტი წინასწარ განახლდება.
ანგარიშის წაშლა
ანგარიშის წაშლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ „ანგარიში“-ს ეკრანიდან. თქვენი სახელი, ელფოსტა, ტელეფონი და ადგილმდებარეობის ისტორია იშლება და ანგარიშში შესვლა აღარ იქნება შესაძლებელი.
დასრულებული მგზავრობებისა და გადახდების ჩანაწერები ინახება ანონიმური სახით — ისინი აღარ გაიდენტიფიცირებენ თქვენ, მაგრამ რჩება ჩვენი საბუღალტრო აღრიცხვის ნაწილად, როგორც კანონი მოითხოვს.
თქვენი უფლებები
შეგიძლიათ მოგვთხოვოთ ინფორმაცია თქვენ შესახებ არსებულ მონაცემებზე, მათი შესწორება ან წაშლა. მოგვწერეთ ქვემოთ მითითებულ მისამართზე და გიპასუხებთ 30 დღის განმავლობაში.
ბავშვები
SvanetiGo არ არის განკუთვნილი 16 წლამდე ბავშვებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვქმნით მათთვის ანგარიშებს.
კონტაქტი
კითხვები ამ დოკუმენტზე: office@svanetigo.ge